<< назад к списку

Когда чётко знаешь свой продукт, ответишь на любые на каверзные вопросы

Я всегда читаю отзывы в интернете, обсуждения на форумах, вопросы которые задают и, как правило, именно на них строю семинар. А ещё и важнее подкрепить сказанное демонстрацией на модели, так можно развеять все сомнения по поводу продукции.

На вопросы редакции электронного журнала Вестник Парикмахеров отвечает Наталья Рыжкова, парикмахер-стилист, внештатный тренер и стилист бренда Londa Professional, г. Челябинск.

1. Как получилось, что Вы стали тренером-технологом. Чья была инициатива - это у Вас возникло желание, и Вы сами искали вакансию, или же на Вас вышли представители бренда?

Я стала тренером бренда Londa Professional в 2009 году. До этого момента я уже давно работала на продукции этой марки и мне она всегда очень нравилась. Поэтому когда региональный менеджер бренда Londa Professional предложила мне попробовать себя в роли тренера, я с удовольствием согласилась. Нужно было ехать в международный тренинг центр в Москву на обучение, помню как меня это взволновало, что пришлось пить успокоительное)), но вместе с этим мне дико хотелось попробовать!).

2 Совпало ли ожидание о работе тренера-технолога с тем, какая роль и миссия у Вас на самом деле?

На самом деле я достаточно чётко представляла себе задачу тренера. Прежде всего, это желание делиться знаниями, которыми обладаешь сама, и вместе с тем необходимо очень чётко давать информацию по продукции бренда. У нас очень сильная база обучения в Москве, проколы недопустимы, поэтому в какой то момент необходимо прямо зубрить!) От правильности изложенной информации зависит все: и обучение мастеров, и объёмы продаж в том числе. На тренера падает ответственность и за мастеров, которые являются слушателями, поэтому необходимо знать не только продукцию, но и быть подкованным в профессиональном плане. Нужно всегда повышать свой профессиональный уровень и в теории и в практике. Одно без другого не работает, т.к. каждый семинар проходит с демонстрацией модели, а иногда с отработкой, где нужно ещё и направлять мастеров.

3. Читаете ли отзывы о бренде в интернете (клиентов и профессионалов), чтобы знать сильные и слабые стороны продукта и правильно выстраивать свою работу, готовя себя заранее к каверзным вопросам и возражениям учеников. Позволял ли Вам когда-нибудь отзыв о продукте найти оригинальное решение его продвижения или пример для презентации качеств марки.

Конечно, я всегда обращаю внимание на то что пишут, вопросы которые задают и, как правило, именно на них строю семинар. На мой взгляд, если чётко знаешь преимущества своего продукта, всегда сможешь ответить на каверзные вопросы, не прибегая к оскорблениям других брендов ни в коем случае. А ещё и когда подкрепить сказанное демонстрацией на модели, так можно развеять все сомнения по поводу продукции.

4. Потребовалось обучаться работе тренера, или без каких-либо дополнительных усилий всё сразу встало в колею, и как говорил Гагарин: "поехали!".

Как я уже говорила, что обучение тренеров в Москве очень серьёзное. Нам, фрилансерам (внештатным сотрудникам), раздают семинары в PP презентациях, мы не имеем права давать семинары кто во что горазд, как говорится, поэтому мы даем одинаковые семинары по всей нашей стране, однако все моменты касательно языка жестов, своей речи, поведения на сцене, это все огромная работа над собой!!!! Безусловно, нам помогают наши ведущие тренеры московские, для нас устраивают тренинги по ведению себя на сцене, но вы же понимаете, это шаблонно сделать невозможно).

5. Какие условия для работы нужны тренеру-технологу. Считаете ли Вы, что помимо оклада, премии и командировочных тренер заслуживает особых привилегий?

Компанией предусмотрена зарплата тренера, оплата дороги и проживания, если это область . Оплата билетов, обучения, проживания в Москве. Особо отличившихся в тренерской работе награждают приятными подарками, самый ценный это поездка в Лондон на обучение. Пригласительные на различные мероприятия, связанные с брендом так же оплачиваются компанией. Тренер имеет право бесплатно посещать любые мастер классы, которые проводятся на территории международных тренинг центров России. Какие-то расходы ложатся на дистрибьютора, например доставка тренера в салон по городу или области. Однако, я по городу передвигаюсь на личном автомобиле, хоть это и не оплачивается, мне так удобнее). Телефон тоже оплачиваю сама).

6. Меняли ли работу тренера-технолога, переходили ли от одного продукта к другому, от одной компании к другой. Что становилось причиной и как это было?

С самого того времени как я стала тренером бренда Londa Professional меня никогда не возникало желания что то поменять, хотя предложения были). Меня вполне устраивает все, что происходит в компании, меня полностью устраивает соотношение цена-качество нашего бренда, мне вообще не стыдно за продукцию!!! К тому же я на сегодняшний день являюсь и тренером, и стилистом бренда Londa Professional, наша компания как семья для меня!)

Наталья Рыжкова, парикмахер-стилист, внештатный тренер и стилист бренда Londa Professional, г. Челябинск.

16.10.2016